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          1. 國際訂單服務

          送貨服務僅限於澳門及香港特別行政。如需國際配送服務,請於soulnation.com 下單。

          2. 付款方式

          我們現只接受American Express, Apple Pay, Google Pay, JCB, Mastercard 及Visa 付款。

          3. 查詢訂單情況

          成功完成購買後,將收到「訂單確認」電郵,內附已確認之訂購產品資料。若要查詢訂單,請登入後到「我的帳戶」內點選「我的訂單」,即可於「訂單詳情」內查詢該訂單的狀態。

          4. 更改或取消訂單

          訂單一經確認,將不獲修改或取消。
          如需更改訂單上的收貨地址,請於收到訂單確認電郵後的3個工作天內,連同正確的收貨地址,電郵至 eshop@compucon.com.hk 。一旦貨品已轉交速遞公司,有關更改送貨地址事宜,需自行與順豐速遞聯絡。

          5. 送貨時間

          香港:正常預計3至5個工作天內可以送到客戶收貨點
          澳門:正常預計5至10個工作天內可以送到客戶收貨點

          6. 速遞公司未能成功投遞訂單並退回包裹

          無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到無法投遞的訂單包裹,我們將會以電郵方式通知該顧客,並安排重新送貨。有關重新送貨到香港的包裹,我們將會重新收取運費。

          7. 發現產品和訂單內容不符 或 發現產品有損壞

          如發現貨品有任何問題,請於收貨日起計7個工作天內將訂單號碼、登記姓名和電話號碼一併電郵至 cs@compucon.com.hk 與我們聯絡跟進。

          9. SOUL 的產品未能正常運作

          如發現貨品有任何問題,請與我們的客戶服務中心聯絡跟進。



          聯絡電話: (852) 3996 9624

          電郵: cs@compucon.com.hk

          地址: 香港觀塘偉業街183號The Whitney 8樓

          辦公時間:

          星期一至五: 上午 10 點至晚上 7 點

          星期六: 上午 10 點至下午1點

          星期日及公眾假期: 休息

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